Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux du retour.

Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours

Au-delà du délai légal, ONDE offre 60 jours à compter de la réception pour retourner le produit s'il ne vous convient pas, sans justification.

Comment retourner un produit

Contactez notre service client à [e-mail à compléter] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure et l'adresse de retour.

État du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, dans un état permettant sa revente.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Garantie

Le pommeau ONDE bénéficie d'une garantie de [durée à confirmer] contre les défauts de fabrication, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Frais de retour

[à compléter : à la charge du client ou d'ONDE ?]

Contact

ONDE, représentée par Monsieur X — SAV joignable via [e-mail / formulaire à compléter].

Document provisoire — à finaliser (durée de garantie, prise en charge des frais de retour, adresse de retour) avant l'ouverture commerciale.